Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones de Motoparts.py
Última actualización: octubre 2026
Queremos que estés conforme con tu compra. Si el producto no te queda o necesitás un cambio, estas son las condiciones. Aplican a todos nuestros productos: cascos (MT Helmets y Lola Helmets) y equipamiento de karting Alpinestars.
Cambios por talle
Ofrecemos cambio por talle dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso (se acepta prueba de calce en casa).
- Conserve todas las etiquetas, accesorios (visor, bolsa, caja) y el empaque original en buen estado.
- No presente marcas de uso, rayaduras, olores (perfume, humo) ni alteraciones.
Cómo solicitar un cambio:
- Escribinos por WhatsApp al +595 982 150 388 con tu número de pedido y el talle que necesitás.
- Te confirmamos la disponibilidad del nuevo talle. En productos bajo pedido, el cambio puede demorar el mismo plazo de entrega del producto original (3 a 5 días hábiles en MT Helmets y 10 a 14 días hábiles en Alpinestars).
- Coordinamos el envío del producto original a nuestra dirección (el costo de envío del cambio corre por cuenta del comprador).
- Una vez recibido y verificado, te enviamos el producto en el nuevo talle.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción, bajo las mismas condiciones de estado que los cambios. Una vez recibido y verificado el producto te ofrecemos crédito en tienda por el valor de la compra o reembolso al método de pago original (5 a 10 días hábiles según el método). El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador y no se reembolsa el costo de envío original.
Productos no elegibles para cambio o devolución
- Cascos o equipamiento utilizados en la vía pública o en pista (no solo probados).
- Productos sin empaque original, etiquetas o accesorios.
- Productos con daños causados por el comprador.
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días.
Productos con defecto de fábrica
Si tu producto llega con un defecto de fábrica (no causado por el transporte ni por el uso), contactanos de inmediato por WhatsApp con fotos del defecto. Gestionamos el reemplazo o la devolución sin costo adicional para vos.
Contacto
WhatsApp: +595 982 150 388
Email: Tienda@motopartspy.com